LEGAL REFERENCE

Syarat dan Ketentuan my36 untuk Pemain Malaysia

Kami membentuk syarat-syarat ini supaya akaun anda terlindungi dan setiap transaksi — dari deposit Touch 'n Go hingga pengeluaran ke GrabPay — berjalan lancar. Halaman ini menerangkan hak...

Keamanan AkaunPerlindungan PembayaranHak PenggunaKontak Sokongan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
my36 Syarat dan Ketentuan my36 untuk Pemain Malaysia

Perjanjian Penggunaan dan Jurisdiksi Tempatan

Dengan membuka akaun di my36, anda bersetuju mematuhi syarat-syarat ini di mana undang-undang tempatan membenarkan. Akaun anda adalah milik peribadi dan tidak boleh dipindahkan atau dijual. Kami berhak menangguhkan atau menutup akaun jika terdapat aktiviti mencurigakan, pelanggaran syarat-syarat, atau bukti penipuan. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX, atau DuitNow dilindungi oleh protokol keamanan kami dan pemprosesan pembayaran piawai

industri. Anda bertanggungjawab menjaga maklumat log masuk anda, dan my36 tidak bertanggungjawab atas akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

BANTUAN SYARAT-SYARAT

Hubungi Kami Mengenai Dasar dan Ketentuan Akaun

Jika anda mempunyai soalan tentang syarat-syarat kami, kaedah pembayaran, atau bagaimana data anda diproses, tim sokongan kami sedia membantu. Kami menyediakan pelbagai saluran untuk memastikan anda...

Sokongan Langsung Hubungi pasukan kami melalui pautan sokongan langsung di dalam akaun anda untuk pertanyaan segera...
Emel Rasmi Hantar emel kepada alamat sokongan kami untuk pertanyaan dokumen mengenai perjanjian penggunaan, permintaan maklumat...
Pusat Bantuan Dalam Talian Jelajahi bahagian bantuan kami untuk dokumentasi syarat-syarat, panduan prosedur pengesahan, dan jawapan kepada soalan...
PERLINDUNGAN DATA DAN KEAMANAN

Bagaimana Kami Menjaga Akaun dan Maklumat Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Data peribadi anda dienkripsi semasa transit dan disimpan di pelayan yang terlindungi. Kami menggunakan protokol autentikasi dua langkah untuk menghalang akses tanpa kebenaran. Cookie dan...

Enkripsi Transaksi

Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dilindungi oleh enkripsi SSL dan protokol keamanan tahap bank, memastikan maklumat kad dan dompet digital anda tetap peribadi.

Pengesahan Dua Langkah

Kami menggalakkan anda menetapkan pengesahan dua langkah pada akaun anda untuk lapisan keamanan tambahan. Apabila log masuk dari peranti baru dikesan, kami meminta pengesahan tambahan untuk mencegah akses tanpa izin.

Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan selama tempoh akaun aktif anda dan dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan untuk pematuhan cukai dan audit. Setelah penghapusan, data dimusnakkan dengan selamat atau dianonim.

Pemantauan Aktiviti

Kami memantau log akaun anda untuk mengesan corak yang tidak biasa atau urus niaga yang mencurigakan. Jika kami mengesan aktiviti yang mungkin penipuan, kami akan menghubungi anda dengan segera untuk pengesahan.

Permintaan Data Peribadi

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi sokongan kami dan kami akan menyediakan data dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh waktu yang wajar.

Penghapusan Akaun

Anda boleh meminta penghapusan akaun anda kapan-kapan. Kami akan mengosongkan maklumat yang tidak perlu sambil menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk audit dan kepatuhan peraturan tempatan.

Pertanyaan yang Kerap Ditanya Mengenai Dasar Akaun Kami

Tidak, setiap orang hanya dibenarkan satu akaun my36. Akaun berganda adalah melanggar syarat-syarat kami dan boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan semua akaun yang berkaitan. Jika anda terlupa kata laluan, gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' untuk mengakses akaun sedia ada anda.

Jika anda memberikan butir-butir GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow yang salah, pengeluaran anda akan ditolak oleh sistem pembayaran kami. Baki akan dipulangkan ke akaun anda secara automatik dalam beberapa jam. Periksa maklumat anda sebelum mengesahkan setiap transaksi pengeluaran.

Selepas anda meminta penghapusan akaun, kami akan memadam data peribadi anda dalam tempoh 30 hari. Rekod transaksi untuk tujuan audit dan kepatuhan cukai akan disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami akan cuba menghubungi anda sebelum menangguhkan akaun anda, tetapi dalam kes mencurigakan atau penipuan yang jelas, kami boleh bertindak dengan segera untuk melindungi keselamatan platform kami dan pengguna lain.

Ya, semua pembayaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dienkripsi dan diproses melalui protokol keamanan tahap bank. Kami tidak menyimpan butiran kad anda; pembayaran disusun langsung dengan penyedia dompet digital anda.

Jika pengeluaran anda masih belum diproses oleh sistem pembayaran kami, anda boleh membatalkannya melalui bahagian akaun kami. Sebaik sahaja transaksi dihantar kepada GrabPay, Boost atau FPX, kami tidak boleh membatalkannya — anda perlu menghubungi penyedia pembayaran anda secara terus.

Gunakan pautan 'Lupa Nama Pengguna' atau 'Lupa Kata Laluan' pada skrin log masuk. Kami akan menghantar pautan pengesetan semula yang selamat ke emel anda. Jika anda tidak menerima emel, periksa folder spam atau hubungi sokongan kami untuk bantuan verifikasi akaun.